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El Cliente Misterioso es un servicio de Detectives Privados Madrid. Con la llegada de la campaña veraniega, muchas tiendas y establecimientos se llenan de visitantes y turistas. Lo que significa que se puede ganar mucho dinero si se sabe cómo tratar a los clientes.

Dueños, empresarios y autónomos con el cliente Misterioso

Cuando se puede estar encima o supervisando un negocio, se puede ver como este funciona, pero aun así, existe cosas que se nos puede escapar de nuestro control. Y más si encima no se puede estar al 100% en el establecimiento o local.

Con la campaña veraniega, los turistas y ciudadanos, están mas relajados y disfrutan más del tiempo libre. Se convierten en una bocanada de aire puro para muchos autónomos y empresarios.

Sus establecimientos y negocios, se llenan y el dinero por fin entra en las cajas registradoras a un ritmo muy interesante.

Por eso, el cliente misterioso puede ayudar y mucho a un negocio; sobre todo si este, no se sabe muy bien, porque no sube como el resto y a que se debe.

El Cliente Misterioso o Mistery Shopping, es uno de los servicios que más están demandado nuestros clientes. La necesidad de descubrir que funciona mal o que se necesita mejorar, es una de las principales razones de su contratación.

Indicios detectives, fue una de las primeras agencias que ofertaba este servicio y cada año ha podido observar el aumento de dichas peticiones. Muchos se ponen en contacto con nosotros por la necesidad de saber que le sucede a su negocio.

No entienden que puede estar sucediendo, el porqué no despunta y menos en épocas como las de verano, donde muchos establecimientos, multiplican sus ventas.

El Cliente Misterioso y cómo ayudan a la campaña veraniega

El Cliente Misterioso y cómo ayudan a la campaña veraniega

Este servicio ofrece a nuestros clientes una forma directa de evaluar y observar la capacidad de actuación de sus empleados; desconociendo que está siendo grabados por detectives privados, lo que les da la libertad de comportarse cuando no están siendo vigilados.

De esta forma, observaremos el comportamiento de todos ellos y al forma de reaccionar ante algún imprevisto como los modales que usan a la hora de atender al público en general.

Los responsables pueden ver si son aptos o no están capacitados para estar en los puestos actuales que han sido situados, dentro de la estructura de la empresa.

Al evaluar su forma de dirigirse a los usuarios o compradores del negocio, se podrá verificar, confirmar y contrastar, si saben atender correctamente al público y salvaguardar situaciones conflictivas.

Cliente Misterioso; solo los detectives pueden

Los únicos expertos que pueden ejercer este servicio del Cliente Misterioso son los detectives privados; ya que por Ley, señalan a este colectivo de profesionales como los únicos que pueden y están autorizados a usar dispositivos de cámaras ocultas.

Nuestros detectives, captaran con su equipo de investigación, todo aquello que se le solicite. Eso sí, sin vulnerar ningún derecho fundamental de la persona, como el derecho a la intimidad, al honor o la imagen y al mismo tiempo, ningún derecho sobre el estatuto de los trabajadores.

Con las grabaciones que se hayan desprendido de nuestras investigaciones, usted mismo, como responsable o dueño del negocio, podrá contrastar y comprobar lo que ha sucedido en el momento de tomar las grabaciones.

Todo esto, además de verlo en las grabaciones que le demos, estará reflejado en nuestros informes de indagación y vera con sus propios ojos, si se ha hecho óptimamente la selección del personal para su establecimiento o empresa, como los puntos débiles de su local y lo que necesita para la mejora de este.

Otra de las solicitudes sobre el Cliente Misterioso, son las del control y la supervisión de franquicias; las cuales exigen unos requerimientos y unas pautas a seguir concretas.

Se estudiara si dicho reglamento se sigue y respecta o por lo contrario, vulnera los puntos principales del contrato firmado con la firma o empresa originaria.

Nuestra agencia de detectives privados, tiene una amplia experiencia en este servicio de investigación; hemos realizado el Cliente Misterioso a muchos establecimientos, que van desde spas, establecimientos de ocio nocturnos, hoteles, restaurantes, concesionarios de coches, tiendas de telefonías móviles, autoescuelas de conducir, locales de moda y compraventa, franquicias de alimentación, supervisión de campañas de productos y materiales promocionales o puntuales…

Con esta novedosa forma de observar, analizar, examinar y ejecutar nuevas estrategias de mercado y por ende, de constatar las decisiones tomadas para la elección del personal destinado a atender al público, usted podrá mejorar su negocio.

Un caso que tuvimos hace poco fue el de un restaurante de comida rápida, el encargado y dueño, no entendía que sucedía. No encontraba explicación para poder descubrir el porqué de sus malas ventas.

Después de meditarlo, decidió contratar nuestro servicio del Cliente Misterioso y fue cuando se llevo la gran sorpresa de su vida. Sus tres empleados, se dedicaban a no hacer nada durante su horario nocturno.

Al ser verano, muchas noches ni encendían el horno e informaban a sus clientes, que éste estaba estropeado. De esta forma, se quedaban las noches enteras hasta la hora del cierre, en el local con el aire acondicionado y no haciendo nada.

Gracias a las pruebas aportadas por nuestros detectives, el gerente y dueño del restaurante de comida rápida, pudo ponerlo en manos de una abogado y conseguir un despido procedente para sus tres empleados.

Por no contar, que se le concedió lo que pidió en los tribunales; los cuales vieron base legal y sentenciaron a su favor; una indemnización por parte de los trabajadores por las noches que no abrieron y donde dicho empresario perdió dinero.

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